İade Koşulları

14 günlük cayma hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Siparişiniz henüz teslim edilmediyse sözleşme kurulduktan sonra da cayma bildiriminizi gönderebilirsiniz.

Ürünü siz veya belirlediğiniz üçüncü kişi teslim aldığında süre başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse son ürünün teslim tarihi esas alınır. Cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirme hâlinde mevzuattaki süre hükümleri uygulanır.

Ürünü nasıl geri gönderirim?

1. Pos Rulom ürünü kendisi teslim almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
2. İade taşıyıcısı ve gönderim bilgileri için siparişinize ait ön bilgilendirmeyi kontrol edin. Gönderim bilgilerine ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızla bize ulaşın.
3. Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve kargo gönderi belgesini saklayın.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kullanırsanız veya ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmediyse sizden iade kargo ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlarız.

Geri ödeme ne zaman yapılır?

Ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Belirtilen taşıyıcı yerine başka bir taşıyıcı kullanırsanız süre ürünün Pos Rulom’a ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce cayarsanız süre bildirimin Pos Rulom’a ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek ücret alınmadan yapılır.

Özel üretim ve ticari siparişler

İsteğinize veya kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici haklarınız saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde iade talepleri, siparişin satış koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse

Sipariş numaranızı ve sorunun kısa açıklamasını info@posrulom.com adresine iletebilirsiniz. Elinizde fotoğraf varsa incelemeye yardımcı olmak için ekleyebilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde tüketiciler, 6502 sayılı Kanun’daki koşullara göre bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir. Seçimlik hakkın kullanılması nedeniyle doğan masraflar, talebi yerine getirmekle yükümlü tarafça karşılanır.